问：上海到西藏火车硬卧与软卧的区别？
答：软卧车厢的硬件比硬卧车的要好。主要表现在：一般的软卧车厢有九个房间（也有八个房间的）每个房间有两个上铺和两个下铺，铺位的宽度要比硬卧宽一些，有推拉门。每个铺位都有个小台灯，房间门旁有调节温度、广播音量的按钮。厕所的马桶一个是坐式，一个是蹲式，备有手纸，比一般的列车豪华一些。但是躺在铺位上就寝的时候却完全感觉不出与一般硬卧有什么区别，
硬卧分上、中、下三个铺，没有门。
硬卧、软卧的走廊和包房内应有地毯。车窗有纱帘、遮光帘。铺位上有质地良好的纯棉布棉褥（毛毯）、褥单、棉被、被罩、枕蕊、枕套。茶桌有台布、不锈钢盘。软卧还应有衣架、拖鞋、衣刷、不锈钢暖瓶（防倒架）、带盖细瓷茶杯、卫生桶。
客运乘务员应熟知列车沿途的风景名胜、历史文化、地方物产、风土人情等。软卧列车员至少能用(yòng)英(yīng)语(yǔ)为(wèi)旅(lǚ)客(kè)服(fú)务(wu)。
进(jìn)入(rù)包(bāo)房(fáng)时(shí)，应(yīng)先(xiān)敲(qiāo)门(mén)，经(jīng)允(yǔn)许(xǔ)后(hòu)方(fāng)可(kě)入(rù)内(nèi)。离(lí)开(kāi)时(shí)，应(yīng)退(tuì)出(chū)包(bāo)房(fáng)后(hòu)转(zhuǎn)身(shēn)离(lí)去(qù)。客(kè)人(rén)离(lí)开(kāi)包(bāo)房(fáng)时(shí)应(yīng)及(jí)时(shí)整(zhěng)理(lǐ)包(bāo)房(fáng)卫(wèi)生(shēng)。（软(ruǎn)卧(wò)专(zhuān)有(yǒu)的(de)）
一(yī)个(gè)最(zuì)重(zhòng)要(yào)的(de)区(qū)别(bié)，是(shì)到(dào)晚(wǎn)上(shàng)熄(xī)灯(dēng)的(de)时(shí)候(hou)，硬(yìng)卧(wò)车(chē)厢(xiāng)间(jiān)可(kě)以(yǐ)互(hù)相(xiāng)走(zǒu)动(dòng)，软(ruǎn)卧(wò)车(chē)厢(xiāng)内部也可以走动，但是他们之间的门，就是锁住的。
